Diskominfo (Dinas Komunikasi dan Informatika) Kota Probolinggo mengumumkan hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan publik pada Semester 2 tahun 2024. Data ini penting untuk menilai seberapa puas masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh pemerintah kota.
Indeks Kepuasan Masyarakat merupakan ukuran yang digunakan untuk mengukur kepuasan warga terhadap berbagai layanan publik. Dalam hal ini, Diskominfo berperan penting dalam menyediakan informasi dan komunikasi yang transparan.
Setelah melakukan survei kepada warga, hasilnya menunjukkan bahwa ada beberapa aspek yang telah diperbaiki, tetapi masih ada tantangan yang harus dihadapi. Masyarakat memberikan penilaian yang bervariasi, dengan beberapa warga mengutarakan ketidakpuasan terkait kecepatan respon dan efektivitas informasi yang disampaikan.
Melihat hasil ini, pihak Diskominfo berkomitmen untuk terus berupaya meningkatkan kualitas layanan. Dengan adanya masukan dari masyarakat, diharapkan layanan ke depan akan lebih baik dan memenuhi harapan warga Probolinggo.
Tujuan akhir dari survei ini adalah untuk menciptakan layanan publik yang lebih baik dan lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Menyediakan informasi yang cepat dan akurat adalah salah satu fokus utama Diskominfo di masa mendatang.
