Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Kota Probolinggo mengadakan acara monitoring dan evaluasi untuk pengelolaan pengaduan menggunakan sistem SP4N-LAPOR! pada hari Kamis, 21 November. Acara berlangsung di Gedung Puri Manggala Bhakti, yang terletak di kantor Wali Kota Probolinggo.
Acara ini dibuka oleh Aman Suryaman, yang menjabat sebagai Kepala Diskominfo Kota Probolinggo. Dalam sambutannya, Aman Suryaman menyampaikan pentingnya memperkuat layanan pengaduan bagi masyarakat. "Layanan pengaduan Kota Probolinggo harus dikuatkan dengan acara semacam ini," tuturnya. Ia menjelaskan bahwa Operator pengaduan bertindak sebagai jembatan antara masyarakat dan instansi pemerintah yang terkait, sehingga mereka membutuhkan keterampilan yang baik dalam berkomunikasi dan menyampaikan informasi.
SP4N-LAPOR! adalah sebuah sistem pengaduan yang dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhan atau laporan terkait pelayanan publik. Dengan adanya sistem ini, diharapkan masyarakat dapat lebih aktif dalam berpartisipasi memberikan masukan kepada pemerintah.
Melalui acara ini, pihak Diskominfo berharap dapat meningkatkan kinerja layanan pengaduan, sehingga masyarakat merasa lebih nyaman untuk menyampaikan aspirasi dan masalah yang mereka hadapi. Kegiatan seperti ini sangat penting untuk menciptakan hubungan yang baik antara pemerintah dan masyarakat.
